Todo lo que necesitas saber.

Save2App es una plataforma SaaS que conecta tus números de WhatsApp con un dashboard de auditoría y una bandeja de mensajes para tu equipo comercial. Tus vendedores responden chats desde una interfaz tipo WhatsApp Web; tu management ve toda la operación en tiempo real.

WhatsApp Business app es para una persona o un equipo muy chico que comparte un dispositivo. Save2App está pensado para empresas con varios vendedores, donde la dirección necesita visibilidad de qué hacen sus vendedores, métricas de respuesta, auditoría completa y trazabilidad por cliente — cosas que la app gratuita no ofrece.

Tres diferencias clave: (1) Conexión directa con Meta — sin BSP intermediario, sin markup escondido. (2) Cero comisión por conversación — solo cobramos plataforma, Meta lo pagas directo. (3) Diseñado para auditoría y management, no solo para chatear: roles, métricas y dashboard ejecutivo en cada plan, no como add-ons.

Operamos en toda LATAM y España. La plataforma soporta cualquier número de WhatsApp con código de país internacional. El soporte es en español y trabajamos en horario LATAM.

Sí. Save2App opera sobre Meta WhatsApp Cloud API, que requiere un Meta Business Manager verificado. Si no lo tienes, te ayudamos a crearlo y verificarlo en el onboarding asistido.

USD 100 al mes por número de WhatsApp (incluye 1 asesor) + USD 25 al mes por usuario adicional. Tu cuenta incluye 1 admin gratis; admins extra cuestan USD 25/mes c/u (el mismo precio que un asesor adicional). Onboarding asistido USD 250 una vez (opcional). Si arrancas solo con tu propio número, pagas USD 100/mes. Pagas a Meta directamente por sus conversaciones — Save2App no cobra comisión sobre eso.

El primer admin de la cuenta va gratis (típicamente el dueño o gerente). Los admins adicionales se cobran USD 25/mes c/u, igual que un asesor adicional. La idea es que arrancar tu cuenta y tener gobernanza nunca sea una barrera, pero que cada persona con acceso (atienda o no) tenga un costo claro.

No. Mandes 100 o 100,000 mensajes al mes, nuestro precio no cambia. Solo cobramos plataforma (número + usuarios). Lo que sí varía es lo que cobra Meta por conversación, pero ese costo va directo de tu empresa a Meta.

Ofrecemos demos personalizadas y, según el caso, prueba piloto de 30 días para empresas que quieran validar antes de comprometerse. Contáctanos para coordinar.

No. La suscripción es mensual. Te das de baja cuando quieras sin penalidades. Si pagas anual upfront aplicamos 20% de descuento, pero no es obligatorio.

Tu número de WhatsApp se registra en Meta WhatsApp Cloud API (nube de Meta). Cada mensaje que entra dispara un webhook hacia Save2App, que lo guarda en nuestra base de datos y lo muestra en la bandeja de tus vendedores en tiempo real. Cuando tu vendedor responde, el mensaje sale por Meta Cloud API hacia el cliente.

Los celulares siguen ahí, pero el número de WhatsApp deja de operar desde la app móvil tradicional y empieza a operar desde la nube de Meta. Tu asesor descarga la app de Save2App desde App Store (iPhone) o Google Play (Android) y la usa con la misma comodidad de WhatsApp: notificaciones push nativas, swipe para archivar o marcar como no leído, todo en tiempo real. También está disponible la versión web instalable como PWA.

WhatsApp no permite migrar conversaciones históricas de la app móvil hacia Cloud API — es una limitación de Meta, no nuestra. Desde el momento en que conectas tu número con Save2App, todo queda registrado y trazable; lo previo permanece donde estaba.

Tus datos viven en Supabase (Postgres + Storage), hosteado en infraestructura cloud con cifrado en reposo y en tránsito. Tu Meta Business Account está en TU Business Manager, no en el nuestro. Implementamos Row Level Security para aislar datos entre clientes.

Sí. Exportación a CSV de cualquier rango de fechas, conversaciones por vendedor, conversaciones por cliente. Útil para auditorías, transferencias de cartera y cumplimiento legal.

Depende del modo de routing que configures por número. En modo 'Asignado' (default), cada asesor solo ve las conversaciones que el sistema le asigna (con reglas por cliente, por región, o round-robin entre el equipo). En modo 'Unificado', todos los asesores del número ven todas las conversaciones de ese número — útil para equipos chicos con cobertura compartida. El admin del tenant siempre tiene acceso al dashboard global con métricas de todo el equipo.

Solo lo que pasa por el número de WhatsApp Business conectado a Save2App. Si un vendedor usa su número personal en su celular para asuntos privados, eso no entra en la plataforma. Save2App opera únicamente sobre los números corporativos conectados.

Las restricciones de Meta pueden ocurrir por incumplimiento de su política comercial, mensajes marcados como spam, o verificación de negocio pendiente. Save2App te ayuda a entender la causa y solicitar la revisión, pero la decisión final es de Meta. Recomendamos completar la verificación del negocio antes de empezar a operar para minimizar el riesgo.

Sí. Cualquier vendedor puede cerrar una conversación cuando termina con un cliente. Las conversaciones cerradas no aparecen en la bandeja activa pero quedan accesibles vía búsqueda y se reabren automáticamente si el cliente vuelve a escribir.

Soporte en español, mismo huso horario LATAM (México y Argentina). Por chat, email y videollamada para casos complejos. Tiempo de respuesta promedio: menos de 4 horas hábiles.